top of page

Gönderim ve İade

Gönderim Politikası

Sipariş İşleme Süresi:

  • Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.

  • Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Kargo Ücretleri ve Teslimat Süresi:

  • Standart Kargo: 3-7 iş günü

  • Hızlı Kargo: 1-3 iş günü (Ek ücret uygulanabilir)

  • Ücretsiz Kargo: Belirtilen tutarın üzerindeki siparişler için geçerlidir.

Kargo Takibi:

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta veya SMS ile paylaşılacaktır.

  • Takip bilgilerinizi kullanarak kargonuzun durumunu online olarak takip edebilirsiniz.

Teslimat Koşulları:

  • Kargo firması, paketi adresinize teslim etmek için belirtilen iş saatleri içinde dağıtım yapacaktır.

  • Adreste bulunmamanız durumunda, kargo firması tarafından alternatif teslimat seçenekleri sunulabilir.

İade Politikası

İade Koşulları:

  • Ürünler teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade edilebilir.

  • Ürünlerin kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

  • İade edilecek ürünlerin faturası ile birlikte gönderilmesi zorunludur.

İade Süreci:

  1. İade talebinizi müşteri hizmetlerimize e-posta veya telefon yoluyla bildirin.

  2. Onay aldıktan sonra ürünü, belirtilen iade adresine anlaşmalı kargo firması ile gönderin.

  3. Ürün incelendikten sonra 5-10 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

İade Ücretleri:

  • Ürün hatalı veya kusurluysa, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

  • Müşteri isteğine bağlı iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.

Diğer Koşullar

3.Değişim Politikası

  • Ürün değişimi için, ürünün orijinal halinde ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

  • Değişim talepleriniz stok durumuna bağlı olarak işleme alınır.

  • Değişim süreci, iade sürecine benzer şekilde ilerler ve yeni ürün kargoya verildiğinde size bilgi sağlanır.

4. Sipariş İptali ve Değişikliği

  • Siparişinizi yalnızca kargoya verilmeden önce iptal edebilir veya değiştirebilirsiniz.

  • İptal veya değişiklik talepleriniz için en kısa sürede müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz.

5. Hasarlı veya Eksik Ürünler

  • Siparişiniz eksik veya hasarlı ulaştıysa, teslim aldıktan sonra 48 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

  • Hasarlı ürünlerin fotoğraflarını paylaşmanız, sürecin hızlanmasını sağlayacaktır.

6. Müşteri Hizmetleri ve İletişim

Herhangi bir soru veya destek ihtiyacınızda, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz:

📞 Telefon: [ 0533 355 37 94 ]
📧 E-Posta: [ info@emsawear.com ]
📍 Adres: [ Suadiye, Bağdat Cad. No:353, 34740 Kadıköy/İstanbul ]

Web sitemizde yer alan İletişim bölümünden de destek alabilirsiniz.

bottom of page